Проектирование и строительство
домов из газобетона

(3952) 655-661

Почему строительство коттеджа можно доверить строительной компании «Симплекс»?

Доверие – это немаловажный фактор при выборе строительной компании. Доверять строителям – это значит быть уверенным, что Ваши деньги и время будут потрачены не впустую, ожидать от строительной компании честность и открытость в решении конфликтных ситуаций, быть защищенным от ошибок поставщиков строительных материалов и субподрядчиков. Ведь чаще всего причиной возникновения конфликтных ситуаций между Заказчиком и строительной компанией являются именно ошибки смежников – менеджеров торговых компаний и их руководителей.

В строительной практике нашей компании подобные конфликты, к сожалению, имеют место случаться. И причиной тому неадекватное и непредсказуемое поведение поставщиков, с которыми нам приходится работать. Даже от таких крупных, и казалось бы, проверенных временем парнтеров как АО «Профсталь» сегодня можно ожидать чего угодно.

На примере конкретной ситуации мы бы хотели показать нашим будущим Клиентам, что нам действительно стоит доверять строительство коттеджей из автоклавного газобетона. Ведь мы выполняем взятые на себя обязательства.

«История о том, как АО «Профсталь» выполняло поставку несуществующих проходных элементов для кровли из профлиста»

Действующие лица

Анна – менеджер; Елена – начальник коммерческой службы (отдела продаж); Логист (ты) – отдел логистики; Юрист – юридическая служба; Босс – генеральный директор;

Предыстория

Работы по строительству дома шли к завершению. Строителям нашей компании оставалось выполнить только монтаж кровельной вентиляции. Заблаговременно, за пару недель до окончания строительства объекта по 100% предоплате с нашей стороны были оплачены недостающие материалы для завершения работ. Их не оказалось в наличии, но нас заверили в их скором появлении на складе поставщика.

Хронология событий: шли дни, маразм крепчал

25 августа – 100% предоплата проходных элементов, менеджер Анна после согласования с отделом логистики указывает срок поставки 10-14 дней. В указанный срок продукция не была поставлена.

21 сентября мы получаем коробки с предполагаемой продукцией, оплаченной месяц назад по счету. На вопрос «А почему так долго», Анна заявляет о своей не причастности – «это все Логисты».

Получаем товар. На складе кладовщик вскрывает одну коробку, в которой находился нужный нам вент. выход и заверяет, что в остальных коробках находится все, что мы заказывали и нет необходимости в осмотре остальных. Остальные коробки мы не вскрывали до приезда на объект. На объекте обнаружилось, что проходные элементы не соответствуют ни конструктиву кровли (предназначены для кровли из металлочерепицы), ни заявленному цвету (два черных и один коричневый).

В тот же день созваниваемся с начальником Анны, Еленой. Она предлагает вариант замены проходных элементов для металлочерепицы (которые нам не подходят) на проходные элементы для фальцевой кровли, ввиду отсутствия и невозможности поставки проходных элементов для профлиста (их оказывается, в природе не существует). Мы соглашаемся и попросим Елену оперативно произвести замену для чего 22 сентября было написано заявление на имя Босса. Елена заверила, что до конца недели (до 25 сентября) обмен будет произведен в филиале на ул. Сурнова. В указанный срок обмен проходных элементов не был произведен.

28 сентября Анна сообщила новые условия, при которых будет произведен обмен, а именно: нам предложили доплатить за разницу в стоимости проходных элементов и приобрести гладкий лист, который необходим при монтаже проходных элементов для фальцевой кровли, с чем мы, разумеется, не согласились.

02 октября нами была передана в АО «Профсталь» претензия на имя Босса с просьбой проникнуться, откликнуться и наказать виновных участников конфликта. Также было требование с нашей стороны о необходимости как можно скорее встреться с Боссом для оперативного решения конфликта с глазу на глаз. В чем нам было отказано. Нам сообщили, что претензия будет оперативно передана в юридическую службу.

Дальше началась «оперативная» работа юридической службы. Нас заверили, что в течение 10 дней претензия будет рассмотрена и нам предоставят официальный ответ.

23 октября нам передали официальный ответ, за подписью Босса в котором нам было отказано произвести бесплатный обмен продукции и более того в этом письме не было ни слова о том, то в данной ситуации фактически виновная сторона (АО «Профсталь») приносит свои извинения и как-то планирует загадить свою вину и компенсировать за причиненные неудобства. В данной ситуации обвинили руководителя нашей компании, ткнув носом на архиважные пункты оплаченного нами счета, которые мы якобы не выполнили.

И что в итоге

АО «Профсталь», крупная известная компания на строительном рынке Иркутской области, фактически являясь причиной конфликтной ситуации из-за не поставке продукции, не только не признало своей причастности к конфликту, но и отказалось произвести бесплатный обмен продукции. А это порядка 1500 руб. затрат с их стороны… Смешно, не правда ли? К примеру, наша компания, имея годовой оборот денежных средств в сотни (а возможно и в тысячи) раз меньший, чем у АО «Профсталь» имеет опыт выплат нашим Клиентам нескольких сотен тысяч рублей в качестве компенсаций за предоставленные неудобства по вине таких же нерадивых поставщиков.

Мы были вынуждены навсегда прекратить все отношения с АО «Профсталь».

Что получил наш Клиент

Наша компания за свой счет приобрела недостающие для нормального монтажа кровельной вентиляции проходные элементы и комплектующие, а также выплатила компенсацию за причиненные неудобства. И слава Богу, Клиент остался доволен нашей работой, что в конфликтных ситуациях большая редкость.

Потому что работа такая

На сегодняшний день в нашем арсенале наберется с десяток подобных историй, когда из-за ошибок поставщиков или субподрядчиков наша компания выплатила своим Клиентам денежные компенсации. В отдельных случаях часть строительных работ были выполнены за наш счет, если Клиенту так было удобней. К сожалению, нашей компании не всегда удается получить выплаты от поставщиков, и это не мешает нам выполнять взятые на себя обязательства.

И напоследок

Уважаемые Клиенты, индивидуальные застройщики, нам бы хотелось предостеречь Вас от самостоятельного строительства дома. Посмотрите, что происходит на рынке строительных материалов. Быть обманутым и при этом не получить компенсации может каждый от строительной компании до частника. Но, если Вам не кому довериться, шансы быть обманутыми существенно возрастают. Особенно это становится явным в трудные времена, во времена кризиса и экономической нестабильности.

Наша компания построена на принципах честности и профессиональной компетенции, доверяйте строительство нам, а мы в свою очередь, приложим все усилия, чтобы Вас не подвести.

Автор статьи: Дмитрий Бабченко.

.

Новые статьи

Дом из газобетона своими руками?

Сейчас в Интернете можно найти множество информации о строительстве домов...

Подробнее

Кладка стен из газобетона в зимних условиях

В нашем регионе существует два основных фактора, влияющих на стоимость...

Подробнее

Перекрытие для дома из газобетона

Перекрытие — горизонтальная ограждающая конструкция в здании, разделяющая этажи, которая...

Подробнее

Фундамент своими руками: ошибки и рекомендации

Фундамент - бесспорно самая ответственная часть дома. От него напрямую...

Подробнее

Фундамент для дома из газобетона

Фундамент - самая важная часть любого дома. Кровля, стены, окна...

Подробнее

Стоимость строительства дома

Вопрос стоимости строительства дома - важнейший из вопросов, связанных с...

Подробнее

Последние новости

Иркутянам предлагают обсудить Программу развития транспортной инфраструктуры Иркутской агломерации

01-03-2017

Общественные обсуждения Программы комплексного развития транспортной инфраструктуры Иркутской агломерации проходят...

Иркутская область получит 612,7 млн рублей на строительство объектов образования

07-02-2017

Иркутская область получит 593,9 млн руб из средств федерального бюджета...

В Иркутске разработают проекты планировки и межевания набережной Ушаковки

30-01-2017

Администрация Иркутска в 2017 году намерена разработать проекты планировки и межевания...

Инвестиции в российскую недвижимость выросли на 74% за год

20-01-2017

В прошедшем году общий объем инвестиционных сделок составил $4,2 млрд...

Межгосударственный стандарт по применению в строительстве заполнителей из отходов ТЭС принят

23-11-2016

Стандарт «Заполнители искусственные на основе зол и шлаков ТЭС. Технические...

К 2018 году в Приангарье планируется сократить количество согласовательных процедур при строительстве до 11

05-10-2016

К 2018 году в Приангарье планируется сократить количество согласовательных процедур...

Контактная информация

Адрес: г.Иркутск, ул.Шевцова, 68а, 2 этаж, оф. 212

Звоните по телефонам:
(3952) 655-661
(3952) 655-681

Схема проездаукрупненная схема проезда

Наши партнеры